Comment savoir que vos courriels WordPress ont cessé de fonctionner?

Aujourd’hui, la plupart des applications web génèrent des courriels automatisés pour une variété de services, incluant l’envoi de notifications d’inscription, la confirmation de commandes et la distribution d’infolettres, entre autres.

Les statistiques sont cependant incontestables : plus le volume de courriels envoyé augmente, plus les chances qu’un problème se produise augmentent. Mais si nous sommes « condamnés » à éventuellement subir un problème de courriels, peut-on se préparer à y faire face ?

La réponse est OUI!

Quand les courriels d’un site web ne fonctionnent plus

Saviez-vous que si les courriels de votre site web cessent d’être envoyés à vos clients, vous n’aurez aucune façon de le savoir? WordPress (ou WooCommerce) ne vous avertira pas, votre site ne montrera pas de messages d’erreur… vous le découvrirez quand vos clients vous avertirons qu’ils n’ont rien reçu!

Mais il est possible de mettre en place des mesures de prévention afin de minimiser la probabilité (et les impacts) d’un problème d’envoi de courriel.

L’utilisation d’une passerelle SMTP pour la gestion des envois de courriel est la solution toute indiquée afin d’être mieux outillé pour l’envoi de courriels.

Pourquoi? Parce qu’une passerelle SMTP peut vous aviser dès qu’un problème d’acheminement de courriel survient. Et cette dernière peut vous offrir des pistes pour faciliter la résolution du problème grâce aux journaux d’incidents (logs).

Nous allons nous attarder sur l’extension WP Mail SMTP Pro, qui est une des passerelles les plus connues des utilisateurs de WordPress. On l’utilise d’ailleurs régulièrement pour nos clients et pour nous-mêmes!

Note : si vous ne savez pas ce qu’est une passerelle SMTP et ses avantages, nous vous invitons à lire notre article Comment assurer l’envoi des courriels dans WordPress? pour mieux comprendre les bases.

À propos de WP Mail SMTP Pro

WP Mail SMTP Pro est une extension WordPress qui permet de connecter votre site WordPress à un service de messagerie dédié, une passerelle SMTP.

Cette extension améliore la gestion des envois de courriels en configurant votre site WordPress pour utiliser un service dédié à l’envoi de courriels. Elle permet également de configurer des alertes en cas de défaillance, vous permettant ainsi d’identifier et de résoudre plus efficacement tout problème d’envoi de courriel en provenance de votre site web.

Comment fonctionnent les alertes courriel?

Les paramètres de l’extension dans votre Tableau de bord WordPress permettent de configurer des alertes pour WP Mail SMTP Pro. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de recevoir des notifications aussitôt que l’extension rencontre un problème avec l’envoi des courriels.

Des alertes envoyées sur le système de votre choix

L’extension WP Mail SMTP Pro offre une variété d’intégrations pour aider à recevoir vos notifications d’alerte. Vous pouvez choisir de les recevoir par courriel, mais également par des notifications Slack, par texto ou même par des crochets (webhooks) personnalisés. Ceci permet de s’assurer que peu importe votre méthode de communication préférée, vous recevrez des alertes dès que vos courriels WordPress cesseront de fonctionner.

Configuration d’une connexion de secours

Pour maximiser la fiabilité de votre système de courriel, WP Mail SMTP Pro offre également la possibilité de configurer une connexion de secours.

Si, pour une raison quelconque, votre serveur d’envoi de courriel primaire ne fonctionnait pas, WP Mail SMTP Pro pourra automatiquement envoyer vos courriels en utilisant cette connexion de secours. C’est une autre façon pour cette extension de veiller à ce que vos communications d’entreprise demeurent fonctionnelles.

Conclusion

Les problèmes de courriels sont courants et bien qu’il n’existe pas de formule magique pour les éliminer, certains outils nous permettent de minimiser les risques qu’ils se produisent, de réduire le temps d’investigation en cas de problème et d’assurer une continuité de vos opérations grâce à une connexion de secours en cas de bris.

Vous aimeriez qu’on vous guide dans la configuration d’une passerelle SMTP avant qu’un problème ne survienne? Contactez nos experts WordPress sans plus tarder!