Augmentez votre productivité avec des formulaires en ligne

Les entreprises sont constamment à la recherche de façons d’augmenter la productivité de leurs équipes. Cette productivité est souvent associée à des outils technologiques. Un des outils les plus sous-estimés de la part de nos clients : les formulaires en ligne!

Voici quelques exemples de cas d’utilisation simple où les formulaires en ligne peuvent vous faciliter la vie :

1. Formulaire de contact (un classique!)
2. Demande de soutien technique
3. Demande d’information
4. Inscription à un service
5. Questionnaire d’admission
6. Demande d’accès informatiques
7. Et plus encore!

Considérez remplacer tous les formulaires papier que vous avez!

Productivité améliorée

Les formulaires sur WordPress, c’est un peu comme des assistants personnels automatisés. Ils recueillent, trient et organisent les informations pour vous, sans jamais se fatiguer. Voici comment ils peuvent transformer votre site web en une machine à productivité.

Obtenir une information complète

Quand vos clients remplissent des formulaires, vous pouvez structurer les questions de manière à obtenir toutes les informations requises dès le départ. Plus besoin de multiples allers-retours par courriel pour compléter les informations manquantes.

Chaque formulaire peut être conçu pour s’assurer que rien n’est oublié en spécifiant les champs obligatoires et ceux qui seront optionnels. De plus, le format des données peut être forcé via une liste de réponses prédéfinies ou un format spécifique à respecter. Par exemple, un numéro de téléphone devrait uniquement contenir des chiffres et au Canada, sa longueur est fixée à 10 caractères. Ces validations peuvent être faites en temps réel!

Réduire les délais de traitement

En automatisant la collecte d’information via des formulaires, vous réduisez les erreurs humaines. Moins d’erreurs signifie moins de corrections à faire, ce qui accélère considérablement vos processus.

Par exemple, un formulaire bien conçu peut inclure des menus déroulants, des cases à cocher et des champs de texte pré-remplis pour guider l’utilisateur et minimiser les risques d’erreurs.

Imaginons qu’on demande la ville de résidence d’un client via un champ texte plutôt qu’une liste déroulante. Les résultats pour la ville de « Montréal » pourraient engendrer des résultats surprenants :

• Montréal
• Montreal
• MTL
• Mtl

Ces 4 options sont différentes, mais valides! Ajoutons maintenant quelques possibilités déjà vues par le passé dans un tel scénario :

• Monteral
• Montral
• Mntreal
• Mnotreal
• Etc.

Rapidement, les valeurs deviennent difficiles à gérer. De plus, si on souhaite identifier combien de gens de « Montréal » ont rempli le formulaire, il faudra manuellement identifier toutes les entrées similaires afin d’obtenir un résultat précis.

L’utilisation d’un menu déroulant offrant de choisir sa ville pourra standardiser la prise de données et accélérer la création de vos rapports.

Faciliter la prise de décision

Les formulaires permettent de collecter et centraliser des données précieuses. Avec les bons outils, vous pouvez facilement analyser les données recueillies pour prendre des décisions éclairées. L’exportation des données peut se faire via le format Excel, CSV ou Google Sheets et vous pourrez réagir plus efficacement.

Que ce soit pour comprendre les préférences de vos clients ou pour analyser les tendances des demandes de soutien, les données structurées fournies par les formulaires peuvent devenir une véritable mine d’or.

Automatisation des tâches

Une connexion à vos outils

Les formulaires peuvent être intégrés à d’autres outils que vous utilisez déjà, comme votre CRM (Customer Relationship Management), votre logiciel de marketing automatisé ou même des services de paiement en ligne. En automatisant ces connexions, vous réduisez le travail manuel et vous assurez que toutes les informations circulent sans effort entre vos différents systèmes.

Sur le site de SatelliteWP, vous aurez peut-être remarqué la présence de formulaires au bas des pages de services. Lorsque remplies, les données du formulaire nous sont envoyées par courriel, mais également ajoutées dans notre CRM afin qu’un membre de l’équipe ait une tâche de contacter le client potentiel. Tout ça, sans intervention manuelle!

Réponses instantanées

Avec des formulaires intelligents, vous pouvez configurer des réponses automatiques. Par exemple, après la soumission d’un formulaire de contact, un courriel de confirmation peut être envoyé instantanément à l’utilisateur, améliorant ainsi l’expérience client.

Toujours sur notre site web, nous avons créé un outil d’analyse gratuite qui permet, en se basant sur les réponses soumises, de générer un rapport de recommandations automatiquement. Avant la mise en place de cet outil, un analyste devait créer le rapport manuellement avec un délai de plusieurs heures. Maintenant, tout est instantané!

Génération de rapports

En combinant les formulaires avec des outils d’analyse, vous pouvez générer des rapports détaillés sur les soumissions, les demandes de soutien technique, etc. Cela vous donne une vue d’ensemble sur les tendances et les performances de vos campagnes ou de vos services. Ces données sont cruciales pour ajuster vos stratégies le plus rapidement possible.

En conclusion

Les formulaires sur WordPress ne sont pas seulement des champs à remplir. Ce sont des outils puissants qui augmentent votre productivité, réduisent les erreurs, facilitent la prise de décision et automatisent les tâches.

En investissant un peu de temps pour bien les concevoir et les intégrer à vos processus, vous pouvez transformer la façon dont vous gérez les informations sur votre site web.

Êtes-vous en mesure d’identifier des opportunités d’augmenter la productivité au sein de votre entreprise en ajustant des formulaires actuels ou en créant de nouveaux formulaires?

Nos experts peuvent vous aider à mettre en place des formulaires simples ou complexes efficaces qui sauront aider vos opérations, contactez-nous !